Serviço · E-mail Marketing
O canal mais barato de vender para quem já te conhece
A lista é o único público que é realmente seu: não depende de algoritmo, não muda de regra e ninguém pode tirar de você. Desde que chegue na caixa de entrada.
O cenário
No Brasil, um em cada quatro e-mails de marketing não chega
O maior problema do e-mail hoje não é o texto: é entrega. Google, Yahoo e Microsoft apertaram as exigências, e quem não se ajustou está pagando por envio que ninguém vê.
76,1%
é a taxa de entrega na caixa de entrada no Brasil — o pior índice entre as grandes regiões medidas. Cerca de um quarto dos envios vira spam ou some.
Validity · Email Deliverability Benchmark · dados de 2024fev/2024
foi quando Google e Yahoo passaram a exigir SPF, DKIM e DMARC de quem envia em volume. A Microsoft seguiu em maio de 2025, rejeitando na porta quem não cumpre.
Google · Diretrizes para remetentes · em vigor desde 20240,30%
é o teto de reclamação de spam que o Google tolera. Três reclamações a cada mil envios já é zona de perigo — a recomendação é ficar abaixo de 0,10%.
Google · Diretrizes para remetentes · documentação vigente+100%
de cliques é o que campanhas segmentadas entregam em relação às não segmentadas — com quase 10% menos descadastro. É o ajuste de maior retorno por hora de trabalho.
Mailchimp · ~11 mil campanhas · estudo de 2017A famosa estatística de "36 reais para cada real investido" vem de pesquisas em que profissionais estimam o próprio retorno — não é receita medida e auditada. Usamos como ordem de grandeza, não como promessa.
O que costuma dar errado
Por que o e-mail vai para o spam
Na maioria das vezes o problema é técnico e jurídico, não criativo. E os dois têm conserto.
Comprar lista
Além de não ter base legal na LGPD para quem nunca teve relação com você, quebra o contrato das próprias ferramentas de disparo. A Mailchimp proíbe expressamente. Você paga pela lista, sobe, a conta é derrubada — e leva junto a lista boa que você tinha.
Mailchimp, Política de Uso Aceitável.
Disparar de um @gmail.com
Desde fevereiro de 2024 o próprio domínio gmail.com pede que mensagens que se passam por ele sejam tratadas como suspeitas. Campanha enviada com "contato@gmail.com" no remetente vai para o lixo eletrônico por desenho.
Exigência de alinhamento de domínio nas diretrizes do Google.
Não configurar SPF, DKIM e DMARC
São três registros no seu domínio que provam que o e-mail é mesmo seu. Sem eles, os provedores não entregam. A Microsoft passou a devolver a mensagem com erro explícito de autenticação em vez de jogar no lixo eletrônico.
Google e Yahoo desde fev/2024; Microsoft desde mai/2025.
Não ter opt-in nem prova dele
A LGPD exige base legal para tratar o dado. Cliente que já comprou é uma coisa; lead frio que nunca ouviu falar de você é outra e precisa de consentimento livre, informado e específico — caixinha pré-marcada não vale. E você precisa conseguir provar quando pediram.
Lei 13.709/2018, art. 7º e art. 8º.
Descadastro escondido ou que não funciona
A lei exige revogação do consentimento por procedimento gratuito e facilitado, e o Google passou a exigir descadastro em um clique processado em até dois dias. Link que não funciona vira reclamação de spam — e reclamação derruba a sua entrega inteira.
LGPD, art. 8º, §5º, e diretrizes do Google.
Mandar tudo para todo mundo
Segmentar praticamente dobra os cliques e reduz descadastro. Mandar a mesma oferta para quem comprou ontem e para quem nunca abriu nada queima a base dos dois lados.
Mailchimp, estudo com ~9 milhões de destinatários.
Nunca limpar a base
Endereço abandonado vira armadilha de spam e derruba a reputação do seu domínio. Quem não interage há mais de um ano deveria sair da lista — parece perda, mas é o que salva a entrega de quem ficou.
Recomendação da Validity, alinhada às políticas de Gmail e Yahoo.
O que a Dezain faz
Da configuração técnica ao e-mail que vende
Começamos pela parte que ninguém vê e que decide tudo: chegar na caixa de entrada.
Autenticação do domínio
SPF, DKIM e DMARC configurados e testados. Sem isso, nada do resto importa.
Cadastro dentro da LGPD
Formulário com consentimento claro, registro da prova de opt-in e descadastro que funciona de verdade.
Segmentação da base
Separação por interesse, origem e estágio de compra — para cada pessoa receber o que faz sentido para ela.
Sequências automáticas
Boas-vindas para quem acabou de entrar, nutrição para quem está decidindo e reativação para quem esfriou.
Design responsivo na sua marca
E-mail que abre bem no celular, onde a maioria vai ler, com a identidade visual do seu negócio.
Higiene e acompanhamento
Limpeza periódica da base e relatório de entrega, clique, descadastro e reclamação de spam.
Como funciona
A ordem que evita queimar a base
Diagnóstico técnico do domínio
Verificamos o que já existe de autenticação e qual é a reputação atual do seu domínio antes de qualquer disparo.
Ajuste jurídico do cadastro
Revisão do formulário, do texto de consentimento e do fluxo de descadastro, alinhados à LGPD.
Limpeza e segmentação da lista
Remoção do que está morto e separação do que sobrou por interesse e comportamento.
Aquecimento e primeiros envios
Começamos por quem mais interage, em volume crescente, para construir reputação em vez de queimá-la.
Automação e rotina mensal
Sequências no ar, campanha do mês e leitura dos números para ajustar assunto, oferta e frequência.
Acompanhamento
Como você vai saber se está funcionando
A pergunta que todo mundo faz depois de assinar. A gente responde antes: todo mês você recebe um relatório em português, com o que entrou, o que saiu e a comparação com o mês anterior — sem print de plataforma e sem palavra difícil.
Número que importa, não número bonito
Contato que chegou e cliente que fechou, não curtida e alcance. Métrica que não ajuda a decidir não entra no relatório.
Acesso ao que a gente vê
As contas de anúncio e os perfis ficam no seu nome, com a gente como gestor. Se um dia a parceria acabar, tudo continua sendo seu.
Aviso quando não está indo bem
Se algo não estiver funcionando, você fica sabendo por nós — e com a proposta do que mudar. Relatório que só mostra o que deu certo não serve para decidir nada.
Dúvidas
Perguntas que a gente ouve sempre
Funciona para quem já te conhece — e é aí que ele é imbatível em custo. Não é canal de descoberta: não espere que o e-mail traga gente nova. Ele serve para transformar quem já demonstrou interesse em cliente, e para fazer cliente antigo voltar.
Na maioria dos casos sim, porque existe relação prévia — mas isso precisa ser avaliado, não presumido. A ANPD exige que o tratamento seja razoavelmente esperado pela pessoa naquele contexto, e que sempre haja um caminho fácil de descadastro. Fazemos essa análise antes do primeiro envio.
Não usamos, e vamos recomendar que você também não use. Não tem base legal, viola o contrato das ferramentas de disparo e destrói a reputação do seu domínio — o que atrapalha até os e-mails normais do seu dia a dia chegarem.
Depende do seu ciclo de venda e do quanto você tem a dizer. Costumamos começar com um envio a cada uma ou duas semanas mais as automações, e ajustar pela reação da base. Frequência alta com conteúdo fraco é o caminho mais rápido para o descadastro.
Uma lista de 300 pessoas que pediram para receber vale mais que uma de 30 mil comprada. Se você tem base pequena, a prioridade muda: primeiro montamos a captura para ela crescer, depois automatizamos.
Trabalhamos com a que fizer sentido para o seu volume e orçamento, e a conta fica no seu nome. A lista é sua e você consegue exportar quando quiser — não trabalhamos com base refém.
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