Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

Quem decide o que é feito com os dados pessoais tratados neste site — o que a LGPD chama de controlador — é a Dezain Marketing Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 51.272.178/0001-22, sediada no Rio de Janeiro (RJ).

Somos uma agência de dois sócios. Não temos um departamento jurídico nem um encarregado de dados em tempo integral, e a Resolução CD/ANPD nº 2/2022 dispensa agentes de tratamento de pequeno porte dessa indicação — mas exige, em contrapartida, um canal de comunicação direto com você. Esse canal existe e é atendido por uma pessoa: Lucas Carvalho dos Santos, sócio responsável pelo tratamento de dados, no e-mail indicado na seção 9.

2. Que dados a gente coleta, e em que momento

A gente só tem os dados que você mesmo entrega, e só a partir do momento em que você resolve falar com a gente. Navegar pelo site não entrega nada para nós.

• Formulários do site (contato, orçamento, materiais): os campos que você preenche — normalmente nome, telefone, e-mail, nome do negócio e o que você quer resolver. Esses formulários não gravam nada num banco de dados nosso: ao enviar, eles montam a mensagem e abrem o WhatsApp. O dado só chega até nós quando você aperta enviar lá.
• WhatsApp e e-mail: quando você nos escreve, ficamos com a conversa, o seu número ou endereço e o que você contou sobre o seu negócio.
• Diagnóstico gratuito e calculadora de ROI: as respostas e os valores ficam no seu navegador enquanto você usa a ferramenta e somem quando você fecha a página. Nada é enviado para nós — a não ser que você mesmo escolha mandar o resultado pelo WhatsApp no fim.
• Registros do servidor: como qualquer site, a hospedagem registra tecnicamente os acessos (endereço IP, data e hora, página pedida, navegador). Esses registros são gerados e mantidos pela empresa de hospedagem para segurança e funcionamento, não são usados por nós para montar perfil de ninguém.
• Se você virar cliente: aí entram os dados de contratação e faturamento — razão social, CNPJ ou CPF, endereço e dados de cobrança. Esses são tratados na relação contratual, não pelo site.

O que a gente não coleta: dados sensíveis (origem racial, religião, opinião política, saúde, biometria, vida sexual). Não pedimos, não temos onde guardar e não temos uso para isso. Se você mandar espontaneamente numa conversa, não vamos registrar em lugar nenhum.

3. Para que usamos, e com que base na lei

A LGPD não deixa tratar dado "porque sim": cada finalidade precisa se apoiar em uma das hipóteses do art. 7º. Estas são as nossas, uma a uma.

Uma observação sobre legítimo interesse, porque é a base mais esticada do mercado: a LGPD só permite usá-la para o estritamente necessário à finalidade (art. 10, §1º) e exige transparência sobre ela (art. 10, §2º). No nosso caso, ela sustenta uma coisa só — manter o site funcionando com segurança. Não usamos legítimo interesse para publicidade, perfilamento ou remarketing.

4. Cookies e o que fica guardado no seu navegador

Hoje este site não usa cookies de publicidade, de remarketing nem de medição de audiência. O que ele guarda são três preferências, salvas no armazenamento local do seu próprio navegador — elas nunca são enviadas para nós nem para ninguém:

• dz-tema — se você escolheu o site no modo claro ou escuro.
• dz-cookies — que você já viu e fechou o aviso desta página, para ele não aparecer de novo a cada visita.
• dz-wpp-balao — que o convite ao lado do botão do WhatsApp já apareceu nesta sessão, para não ficar repetindo.

Você apaga as três a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador. O site continua funcionando normalmente sem elas — só volta ao tema padrão e mostra o aviso de novo.

Por que isso importa: o Guia Orientativo da ANPD sobre cookies (versão 1.0, outubro de 2022) orienta que cookies estritamente necessários não devem pedir consentimento, e que qualquer cookie não necessário — analítico ou de publicidade — só pode rodar depois de um "sim" específico, com o botão de recusar tão fácil de achar quanto o de aceitar. Como hoje não temos nenhum cookie não necessário, não há o que consentir: por isso o aviso na tela informa, em vez de pedir permissão. No dia em que a gente ativar medição de audiência, este aviso vira uma escolha de verdade, desmarcada por padrão, e esta seção muda junto.

5. Com quem esses dados são compartilhados

A gente não vende, não aluga e não cede dados para terceiros usarem por conta própria. Existem, porém, empresas que operam a infraestrutura por onde os dados passam — e você tem direito de saber quais são (LGPD, art. 9º, V):

• Hostinger — hospedagem do site. É onde os arquivos ficam e onde os registros técnicos de acesso são gerados.
• WhatsApp (Meta) — é por onde a maior parte das conversas acontece, inclusive o envio dos formulários. O conteúdo das mensagens fica sujeito também à política do WhatsApp, que não é nossa e que vale a pena você conhecer.
• Google — se você chegou pelo nosso perfil no Google ou deixou uma avaliação lá, esse conteúdo é público e fica com o Google, não conosco.
• Contador e sistema de emissão de nota fiscal — só para clientes, só com os dados de faturamento, só para cumprir a obrigação fiscal.

Fora isso, só entregamos dado a terceiro em duas situações: por ordem judicial ou requisição de autoridade competente, e quando você mesmo pedir.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conversas que não viraram negócio: até 2 anos, para não recomeçar do zero se você voltar. Depois disso, apagamos.
• Dados de clientes: enquanto durar o contrato e por 5 anos depois do fim, prazo que cobre a prescrição de cobranças e eventuais discussões sobre o serviço prestado.
• Documentos fiscais: pelo prazo que a legislação tributária exigir — esse não depende da gente.
• Registros técnicos de acesso ao site: pelo prazo praticado pela hospedagem.
• Dados tratados com o seu consentimento (lista de e-mail, por exemplo): até você retirar o consentimento. Aí apagamos.

Passado o prazo, os dados são eliminados. A LGPD permite guardar além disso em hipóteses específicas — cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos em processo, ou uso interno já anonimizado (art. 16). Fora dessas, não guardamos.

7. Seus direitos, e como usar

O art. 18 da LGPD te dá uma lista de direitos que independem de justificativa. Você não precisa explicar por que quer:

• Saber se temos dados seus (confirmação de existência de tratamento).
• Ver quais são (acesso).
• Corrigir o que estiver errado, incompleto ou desatualizado.
• Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão do que for desnecessário, excessivo ou estiver sendo tratado fora da lei.
• Pedir portabilidade a outro fornecedor, nos termos que a ANPD regulamentar.
• Pedir a eliminação do que tratamos com base no seu consentimento.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Saber que você pode não consentir — e o que acontece se não consentir.
• Retirar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a um tratamento que você considere fora da lei.

Para exercer qualquer um deles, escreva para o e-mail da seção 9 dizendo o que você quer. É gratuito — a lei proíbe cobrar por isso. Podemos pedir uma confirmação de que é você mesmo antes de entregar ou apagar dados, o que é uma proteção sua, não uma barreira.

Prazo: respondemos em até 15 dias corridos, contados do seu pedido. Como agente de pequeno porte, a Resolução CD/ANPD nº 2/2022 nos permitiria o dobro disso. A gente prefere o prazo curto e se compromete com ele aqui.

Se você achar que a gente errou ou não respondeu direito, tem o direito de reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (LGPD, art. 18, §1º). O canal do titular na ANPD está linkado no fim desta página. Preferimos resolver com você antes, mas o caminho existe e é seu.

8. Segurança, incidentes e menores de idade

Adotamos as medidas que cabem no nosso tamanho: site servido só por HTTPS, fontes hospedadas no próprio domínio (nenhuma requisição sai para servidor de terceiro ao carregar a página), acesso aos sistemas restrito aos dois sócios, autenticação em duas etapas nas contas que oferecem, e nenhum banco de dados de leads exposto na internet — porque simplesmente não existe banco de leads neste site.

Nenhuma medida elimina risco por completo, e seria desonesto dizer o contrário. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, vamos comunicar você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD e o regulamento de comunicação de incidentes da Autoridade, contando o que aconteceu, quais dados foram afetados e o que estamos fazendo.

Este site é dirigido a empresas e profissionais e não tem público infantil. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos que isso aconteceu, apagamos.

9. Falar com a gente sobre dados

Qualquer pedido, dúvida ou reclamação sobre dados pessoais: contato@dezainmarketingdigital.com, no assunto escreva "LGPD". Quem responde é o Lucas, sócio responsável pelo tratamento de dados. Se preferir o WhatsApp, use o botão do site — mas para pedido formal o e-mail deixa registro dos dois lados, o que protege você também.

Esta política pode mudar — a lei muda, o site muda, as ferramentas mudam. Quando mudar, a data lá em cima muda junto, e alterações relevantes ganham aviso no site. A versão em vigor é sempre a que está publicada nesta página.